Hieronder vindt u een overzicht van veel gestelde vragen.
Staat uw vraag er niet tussen? Schroom niet en stel deze per e-mail aan info@wandcloset.nl.
U krijgt op werkdagen tussen 9.00 en 16.00uur binnen 2 uur antwoord op uw vraag!

Vragen over Wandcloset.nl

Kan ik ook mijn bestelling halen?
Ja, het is geen probleem om uw bestelling op te komen halen. Als u dat aangeeft bij de bestelling dan kunnen wij daar rekening mee houden. Uiterraard betaalt u dan geen verzendkosten.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling verstuurd wordt?
Zodra uw product(en) bij ons op voorraad is (zijn) en uw betaling is ontvangen dan kunnen we binnen een aantal werkdagen leveren. Wandcloset.nl maakt met u telefonisch een afspraak voor levering op de door u gewenste leverdag.

Wat is de levertijd?
Op de productpagina's vindt u de beschikbaarheid van dat product.
De levertijd kan hiernaast ook nog afwijken vanwege vertragingen in het transport.
Heeft u een product voor een bepaalde datum nodig? Mail uw verzoek naar info@wandcloset.nl of bel 0412-615544.
Wij zullen direct voor u kijken of uw verzoek mogelijk is.

Wat zijn de verzendkosten van Wandcloset.nl?
Onze verzendkosten bedragen 15 euro inclusief BTW. Deze kosten worden niet berekend wanneer u de bestelling komt afhalen.

Is het mogelijk om de bestelling in België te laten leveren?
Buiten Nederland bezorgen wij ook in België. De verzendkosten voor levering in België bedraagen €75,00.
Het is echter niet mogelijk om de bestelling onder rembours te laten verzenden.

Op welke manieren kan ik bij jullie betalen?
Op onze website kunt u veilig betalen met iDeal, rembours en overboeking.

Wat kan ik doen als ik een artikel niet op de site kan vinden?
Indien u een artikel niet kunt vinden op de website dan kunt u een email sturen naar info@wandcloset.nl
Voor informatie kunt u tijdens kantooruren bellen met 0412-615544

Kan ik alleen via site bestellen?
Ja in principe wel, maar mocht u er niet helemaal uitkomen of hulp nodig hebben dan helpen wij u graag met bestellen. Bel dan onze klantenservice op nummer 0412-615544.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wanneer u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Hiermee kunt u voorkomen dat uw bestelling al verzonden is en kunnen wij de annulering op korte termijn voor u afhandelen. Wanneer uw bestelling reeds verzonden is, gelden de voorwaarden zoals beschreven in ons ruilbeleid.

Wat is het ruilbeleid?
Als u om welke reden dan ook ontevreden bent over sommige of alle goederen die u ontvangen heeft, kunt u ze terugsturen om ze te ruilen of om uw geld terug te krijgen. Lees meer over de details in onze algemene voorwaarden.

Hoe lang krijg ik garantie?
Wij leveren alleen A-merken sanitair. Op deze producten ontvangt u de normale fabrieksgarantie, zoals u die bij andere sanitairzaken ook zou ontvangen! Voor de exacte garantietermijn van een bepaald product kunt u contact met ons opnemen. Wandcloset.nl staat achter alle producten uit ons assortiment. We bieden onze klanten dan ook graag garantie voor de aangeboden producten.

---

Vragen over de producten

Hoe ziet het dagelijkse onderhoud van ceramicplus eruit?
Voor het regelmatige onderhoud van ceramicplus zijn in de winkel normaal verkrijgbare allesreinigers en een keukendoek met een zacht of een ruw oppervlak (al naargelang de mate van verontreiniging) het meest geschikt. U moet geen schuurmiddelen in poedervorm gebruiken, aangezien bij het gebruik daarvan mettertijd het pareleffect onder kan lijden.

Waarom zijn ceramicplus-producten bijzonder gemakkelijk in het onderhoud?
Omdat ze door een speciaal productieprocédé zo'n glad oppervlak krijgen, dat vuildeeltjes er nauwelijks nog grip op vinden en er simpelweg van afglijden. Mocht er toch nog wat blijven hangen, dan is ceramicplus aanzienlijk gemakkelijker te reinigen.

Welke reinigingsmiddelen kan ik op Ceramicplus gebruiken?
Ceramicplus is bestand tegen alle gangbare reinigingsmiddelen. Dat geldt ook voor producten die zuur, oplosmiddelen en tensiden (oppervlakteactieve stoffen) bevatten. Een uitzondering vormen alleen schuurpoeder en vrij lang contact met alkalische producten (ontstoppingsmiddelen, schimmelverwijderaars).

Hoe kan ik hardnekkig vuil verwijderen?
Nagegaan moet worden om wat voor soort aanslag het gaat. Kalkvlekken kunnen met gangbare kalkoplossers verwijderd worden. Zeep- en vetresten verwijdert men het best met vetoplossende huishoudreinigers. De onderhoudsinstructie bevat een lijst van geschikte producten.

Kunnen cosmetische producten of haarverfmiddelen Ceramicplus beschadigen?
Ceramicplus is bestand tegen oplosmiddelen (alcohol, aceton) en chemische producten die kenmerkende bestanddelen van cosmetische producten zijn.

Hoe kunt u kalkranden verwijderen?
Vanouds beproefde reinigingsmiddelen zijn huishoudazijn en verdunde azijnessence. In de handel zijn er daarnaast beproefde reinigingsmiddelen op basis van azijn of kalkverwijderingsmiddelen te verkrijgen die u overeenkomstig het gebruiksadvies van de fabrikanten kunt gebruiken. Voor ernstigere verontreinigingen bevelen wij u vloeibare of in crèmevorm geleverde, niet schurende badreinigingsmiddelen aan. De werking van deze middelen wordt nog verbeterd, wanneer u een zachte niet krassende spons gebruikt.

Wat moet u doen bij metaalslijtage?
Zwarte strepen op keramiek kunnen b.v. door slijtage van metaal van sieraden ontstaan. Deze sporen kunnen met Etolit of Stahlfix verwijderd worden. Daarvoor moet u het reinigingsmiddel met een droge doek opbrengen en door wrijvende bewegingen te maken de verontreinigde plek behandelen. Deze reinigingsmiddelen kunnen evenwel -bij veelvuldig gebruik- het keramiekoppervlak beschadigen. Daarom dient u altijd alleen de eigenlijke verontreiniging te behandelen, en niet de gehele spoelbak mee  te reinigen.